Satisfação e insatisfação da equipe de enfermagem em unidades de urgência e emergência: revisão integrativa / Satisfaction and dissatisfaction of the nursing team in urgent and emergency units: integrative review / Satisfacción e insatisfacción del personal de enfermería en unidades de urgencias y emergencias: una revisión integradora

Objetivo: Descrever, a partir da literatura publicada no período entre 2015 e 2020, a satisfação e insatisfação da equipe de enfermagem no contexto de trabalho em unidades de urgência e emergência. Metodologia: Estudo do tipo Revisão Integrativa, realizada nas bases de dados MEDLINE, LILACS, SciELO e BVS. A amostra inicial foi de 156 artigos encontrados nas bases de dados, destes apenas sete foram selecionados segundo os critérios estabelecidos. Para tratamento dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo. Resultados: Emergiram duas categorias temáticas: Fatores de satisfação no trabalho de enfermagem em urgência e emergência e Fatores de insatisfação no trabalho de enfermagem em urgência e emergência. Conclusão: A satisfação está relacionada a condições de trabalho; realização e reconhecimento profissional; remuneração e formação continuada. Já a insatisfação, está relacionada a falta de interação entre a equipe; falta de reconhecimento profissional, apoio e autonomia; e condições de trabalho inadequadas, como a sobrecarga.(AU)

Objective: To describe, from the literature published between 2015 and 2020, the satisfaction and dissatisfaction of the nursing team in the context of work in urgent and emergency units. Methodology: Integrative Review study, carried out in MEDLINE, LILACS, SciELO and BVS databases. The initial sample was 156 articles found in the databases, of which only seven were selected according to the established criteria. Content analysis was used to process the data. Results: Two thematic categories emerged: Factors of satisfaction in nursing work in urgency and emergency and Factors of dissatisfaction in nursing work in urgency and emergency. Conclusion: Satisfaction is related to working conditions; professional achievement and recognition; remuneration and continuing training. Dissatisfaction, on the other hand, is related to the lack of interaction between the team; lack of professional recognition, support and autonomy; and inadequate working conditions, such as overload.(AU)

Objetivo: Describir, a partir de la literatura publicada entre 2015 y 2020, la satisfacción e insatisfacción del equipo de enfermería en el contexto del trabajo en unidades de urgencia y emergencia. Metodología: Estudio de revisión integrativa, realizado en bases de datos MEDLINE, LILACS, SciELO y BVS. La muestra inicial fue de 156 artículos encontrados en las bases de datos, de los cuales sólo siete fueron seleccionados de acuerdo con los criterios establecidos. El análisis de contenido se utilizó para procesar los datos. Resultados: Surgieron dos categorías temáticas: Factores de satisfacción en el trabajo de enfermería en urgencia y emergencia y Factores de insatisfacción en el trabajo de enfermería en urgencia y emergencia. Conclusión: La satisfacción está relacionada con las condiciones de trabajo; logro profesional y reconocimiento; remuneración y formación continua. La insatisfacción, por otro lado, está relacionada con la falta de interacción entre el equipo; falta de reconocimiento profesional, apoyo y autonomía; y condiciones de trabajo inadecuadas, como la sobrecarga. (AU)

A simulação realística na consulta de enfermagem voltada ao idoso / Realistic simulation in nursing consultation aimed at the elderly

Objetivo: relatar a experiência por estudantes do Curso de Enfermagem na realização de uma simulação realística sobre a consulta de enfermagem voltada ao idoso a partir da utilização de casos clínicos. Método: trata-se de um estudo descritivo, tipo relato de experiência, com acadêmicos de Enfermagem em uma Instituição Ensino Superior. Utilizaram-se, como estratégia para o desenvolvimento da ação, aulas expositivas e dialogadas, a simulação realística e o estudo de três casos clínicos que serviu como roteiro para o desenvolvimento da experiência. Resultados: percebeuse que o uso da simulação da consulta de Enfermagem voltada ao idoso é uma ferramenta útil e eficaz de importância significativa para o atendimento efetivo, integral e resolutivo, além de uma importante iniciativa para se conhecer as faces da realidade quanto às demandas dos idosos, sobretudo, as de saúde. Conclusão: considera-se que a utilização da prática simulada sobre a consulta de Enfermagem voltada ao idoso melhora a qualidade dos serviços de saúde que são ofertados, melhorando e incentivando a satisfação do usuário, principalmente dos idosos que ainda sofrem com as fragilidades das políticas públicas de saúde.(AU)

Objective: to report the experience by students of the Nursing Course in performing a realistic simulation on nursing consultation aimed at the elderly from clinical cases. Method: this is a descriptive study, type of experience report, with nursing students at a Higher Education Institution. Expository and dialogued classes were used as a strategy for the development of the action, realistic simulation and the study of three clinical cases that guiding for the development of the experience. Results: it was noticed that the use of the simulation of the Nursing consultation aimed at the elderly is a useful and effective tool of significant importance for effective, comprehensive and resolving care, in addition to an important initiative to know the faces of reality regarding the demands of the elderly, especially those in health. Conclusion: it is considered that the use of the simulated practice on the nursing consultation aimed at the elderly improves the quality of the health services that are offered, improving and encouraging user satisfaction, especially for the elderly who still suffer from the weaknesses of public policies of health.(AU)

Objetivo: informar sobre la experiencia de los estudiantes del Curso de Enfermería en la realización de una simulación realista de la consulta de enfermería dirigida a personas mayores a partir del uso de casos clínicos. Método: este es un estudio descriptivo, tipo de informe de experiencia, con estudiantes de Enfermería en una institución de educación superior. Las clases expositivas y dialogadas se utilizaron como estrategia para el desarrollo de la acción, la simulación realista y el estudio de tres casos clínicos que sirvieron de guía para el desarrollo de la experiencia. Resultados: se dio cuenta de que el uso de la simulación de la consulta de enfermería dirigida a los ancianos es una herramienta útil y efectiva de gran importancia para una atención eficaz, integral y resolutiva, además de una iniciativa importante para conocer los rostros de la realidad con respecto a las demandas de los ancianos, especialmente las relacionadas con la salud. Conclusión: se considera que el uso de la práctica simulada en la consulta de Enfermería dirigida a los adultos mayores mejora la calidad de los servicios de salud que se ofrecen, mejorando y fomentando la satisfacción del usuario, especialmente para los ancianos que aún sufren las debilidades de las políticas públicas de salud.(AU)